Máy sấy Mactech Việt Nam đều được bảo hành chính hãng 24 tháng kể từ ngày bán hoặc theo mã số tem dán trên máy. Tuy nhiên, các bạn cần biết rõ về quy định bảo hành của máy sấy Mactech. Tránh trường hợp sau khi mua máy phát sinh bảo hành sẽ thắc mắc không biết về quy định bảo hành. Quy định bảo hành sau đây áp dụng chung cho tất cả các dòng máy sấy của Mactech. Một số dòng máy sấy có điều chỉnh về quy định bảo hành sẽ được ghi rõ trong hợp đồng bán máy. Nếu không sẽ áp dụng quy định như dưới đây.
Quy định bảo hành máy sấy Mactech Việt Nam
1. Điều kiện được bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
2. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định. Dùng các loại máy kích điện không đạt chuẩn.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , méo …
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Mactech.
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng Mactech hoặc hệ thống đại lý Mactech.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
3. Thời gian bảo hành:
Toàn bộ thiết bị điện tử được bảo hành 24 tháng (theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất) kể từ ngày bàn giao hàng hoá.
4. Địa điểm bảo hành:
Công ty CP Công Nghệ Mactech Việt Nam
- Xưởng sản xuất: Số 62, Ngõ 230/31 Định Công Thượng, Hoàng Mai, HN
- Điện thoại: 0982 642 621 – 0987 103 963
- Email: mactechvietnam@gmail.com
5. Phương thức và Quy trình bảo hành:
- Khi có sự cố thuộc điều kiện hàng hóa được bảo hành, khách hàng thông báo cho Mactech bằng hình thức điện thoại hoặc email hoặc bằng văn bản. Mactech có trách nhiệm hướng dẫn kỹ thuật cho khách hàng sửa chữa hoặc trong trường hợp cấp bách, Mactech gửi bộ phận thay thế cho khách hàng và kỹ thuật Mactech hướng dẫn khách hàng thay thế ngay tại nơi sử dụng sản phẩm.
- Trường hợp khách hàng không thể tự khắc phục được theo hướng dẫn của Mactech, kỹ thuật Mactech hướng dẫn cho khách hàng tháo dời, niêm phong sản phẩm, đồng thời khách hàng bằng chi phí của mình gửi hàng hoá cần bảo hành tới địa điểm bảo hành cho Mactech. Mactech thực hiện bảo hành sản phẩm, trả niêm phong sản phẩm gửi cho khách hàng, hướng dẫn kỹ thuật để khách hàng lắp đặt.
- Trường hợp kỹ thuật 2 bên không thể xử lý vấn đề qua điện thoại, Mactech sẽ cử nhân viên kỹ thuật vào tận nơi để bảo hành máy trong thời gian bảo hành sản phẩm, khách hàng có trách nhiệm hỗ trợ một phần chi phí đi lại cho kỹ thuật Mactech và các hoạt động khác như nơi ăn, nơi ở trong thời gian công tác bảo hành.
- Mọi linh kiện bảo hành đều miễn phí trong thời gian bảo hành máy.
- Số điện thoại nóng (24/24) thông báo sự cố thiết bị: 024 6294.1234 – 0982.642.621 – 0949.346.191 – 0987 103 963
Xem thêm một số chính sách quan trọng khác của Mactech:
