Bộ phận kỹ thuật bảo hành Mactech vẫn dùng số từ trước tới nay: 0982 642 621. Một số khách hàng thắc mắc kỹ thuật còn dùng số này không, tại sao gọi thấy thuê bao, lúc gọi thấy máy bận liên tục. Bài viết này Mactech sẽ giải đáp cụ thể một số thắc mắc của các bạn liên quan đến số điện thoại của kỹ thuật.
Kỹ thuật Mactech liên hệ số nào
Khẳng định lại với các bạn là kỹ thuật bảo hành Mactech từ trước tới nay vẫn dùng số điện thoại chính là số 0982 642 621. Ngoài số điện thoại này ra, đôi khi kỹ thuật vẫn dùng số cá nhân để liên lạc trong những trường hợp ngoài giờ hành chính hoặc đi bảo hành tới nhà khách. Nhưng số điện thoại bảo hành của công ty vẫn là số 0982 642 621.
Tại sao đôi khi không gọi được
Việc các bạn gọi kỹ thuật nhưng không gọi được, gọi bị thuê bao, gọi thấy máy bận, … có một số trường hơp như sau:
- Gọi ngoài giờ hành chính: kỹ thuật Mactech làm việc trong giờ hành chính, sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 1h30 đến 5h30. Ngoài thời gian đó, nếu bạn liên hệ kỹ thuật thường sẽ thấy báo thuê bao vì kỹ thuật để số máy này tại công ty và tắt máy khi hết giờ làm việc. Rất nhiều trường hợp các bạn gọi lúc 6 – 7h sáng hay lúc hơn 12h trưa và báo là không gọi được, lúc này kỹ thuật một là chưa làm việc hai là đang nghỉ ăn cơm rồi.
- Gọi trong giờ hành chính nhưng báo thuê bao: rất nhiều khi kỹ thuật đang nghe một cuộc gọi đến mà có số khác gọi thì sẽ bị báo là thuê bao đang không hoạt động. Trường hợp này kỹ thuật gặp khá nhiều và cũng không rõ nguyên nhân tại sao đầu bên kia lại báo như vậy. Do đó, nếu bạn gọi trong giờ hành chính mà thấy báo thuê bao thì vui lòng đợi khoảng 5 – 10 phút sau gọi lại nhé. Không phải kỹ thuật tắt máy đâu mà do đang nghe máy từ một cuộc gọi khác thôi.
- Gọi trong giờ hành chính báo máy bận: trường hợp báo máy bận liên tục khi gọi trong giờ hành chính cũng không phải hiếm gặp vì kỹ thuật thường phải hướng dẫn khách hàng qua video. Khi gọi video call kỹ thuật sẽ không nghe được các cuộc gọi khác mà tạm thời tắt nhận cuộc gọi đến. Vì hướng dẫn kỹ thuật kiểm tra máy nên đôi khi một cuộc gọi video call kéo dài cả nửa tiếng, vậy nên có lúc các bạn gọi điện cho kỹ thuật vài lần vẫn thấy báo máy bận là bình thường nhé.
Với thông tin trên, có thể khẳng định lại với các bạn là kỹ thuật Mactech vẫn dùng đầu số điện thoại cũ 0982 642 621. Các bạn gọi cho kỹ thuật vui lòng gọi trong giờ hành chính, sáng làm việc từ 8h – 12h, chiều làm việc từ 1h30 – 5h30. Ngoài giờ làm kỹ thuật sẽ tắt máy nên gọi sẽ thấy thuê bao không gọi được. Còn các bạn gọi trong giờ hành chính là không gọi được vui lòng đợi một lúc sau gọi lại. Nếu vẫn không gọi được vui lòng liên hệ hotline Mactech để được hỗ trợ nhé.
